【解決】”伝えたのに伝わらない!!” 原因は受け手ではなく発信者にあり！
こんにちはらいふです。
今年44歳。出来る限り楽しく、HAPPYに過ごしたいと切に思う今日この頃ｗ
少しでも誰かの背中を押せればいいなと思い2回目のブログ。
今回のテーマは「伝えたのに伝わらない」
読者の皆さんもこんな経験あるはず（今回はこんな悩みを解決する話）
例えば
・伝えたのに、思った通りの回答がこない
・伝えたのに、思った行動を取ってもらえない
・伝えたのに、全然変わらない etc
そもそも何が原因？受け手の問題？人間関係？（もしかして嫌われてる？）
なんてネガティブに考えてしまうかも(;´∀｀)
しか～～し、そんな状況に待ったです！
何が原因・・・・実は発信者にあったって話。
(； ･`д･´) ﾅ､ﾅﾝﾀﾞｯﾃｰ!! (`･д´･ ；)
前フリが長くなりましたが（笑）、以下に解説していきたいと思うのでお付き合いください！
【伝わらないのは相手が悪い？】
結論から言ってしまえば
伝わる＝受け手が正しく理解し、必要な行動をとること
これが出来ていれば、伝わらないなんてことは起こらない
もっと言えば、「何が伝わった」かが重要で、相手が悪い！自分は悪くないって思考は単なる他責。
※ただ、気持ちは分かる！分かりますよ
【伝わらない人の特徴】
では、なぜ伝わらないのか？特徴としては以下
・結論から話さない
・自分の言いたいことだけ話す
・話しの目的が不明確（報告？相談？承認？）
・曖昧な表現が多い
・相手の反応を見ていない
・話が長い（ダラダラ）
ズバリ、自分の伝えたい事にばかり意識が強く、相手の事を意識していない！
コミュニケーションって相手がいるもの。自分本意では伝わらないんです
例えるなら、キャッチボールしてるのに自分だけ投げっぱなしｗ
そんな一方通行なやり取りではコミュニケーションにならない＞＜
【解決するためには】
伝えたい目的を明確（整理）にすることはもちろん、以下が重要
①結論から話す（書く）
<例>
・〇〇の件のご報告です。結論から伝えると■■です
・〇〇についてご相談です。結論、AとBで悩んでいるため▲▲
冒頭から「結論」じゃなく「説明」から行う人いますがこれNG。なぜなら相手が最初に聞きたいのは、説明ではなく結論。先に結論の理由を説明したくなる気持ちは分かりますが～、先ずは結論を述べる！ここ大事
②誰でも分かる表現にする
<例>
・部内におけるガバナンスが効いてないよ！
・成功するにはレジリエンスが必要だよね？
・今回のクレームにおけるイシューはなんですか？
単純に、相手に考えさせてしまう表現はNG
なぜなら、その知らないワードに意識を取られ、すんなり入ってこない。ポイントは「誰でも」分かる表現を使う！です
人間の脳って意外に器用じゃないんです（一つの事に集中するのは得意だけど、マルチタスクは不得意）
③曖昧な表現をしない
<例>
ここまで読んでくれた読者の皆さんなら、みなまで言うなって感じでしょうかｗｗ
「ふわっと」した表現はNG！NGです
例えば、好きなテレビ番組は？って質問されて
行列のできる法律相談所と思われます！なんて回答きたら・・・・
自分なら無言で後ろ回し蹴りかましますねｗｗ
「ふわっと」とさせるのはダメ。
④相手の反応を確認する
シンプルに相手の反応（表情、姿勢、雰囲気 等）をみるのも大事
人は感情の生き物。何かあれば必ず反応にでるもの
んん？なんか微妙な顔してるぞ？って時は必ず確認しましょう
違和感感じてもそのまま続行はいいこと無し
⑤非言語も意識しよう
非言語ってなに？ですよね〜いきなりこんなに言葉を出されてもw
でも答えは簡単！表情や視線、姿勢やジェスチャー、声の強弱など、言語以外の部分
アイコンタクトって言葉もある通り、伝えたい時は言葉だけでなく、非言語部分を活用することも大切
人間は「感情の生き物」。感情に届ける、非言語を活用すべし！
【まとめ】
今回、伝わらない原因について色々書きましたが、本当に大切なのは日頃からコミュニケーションをとること。例えば、月１回1時間の面談より、何気ない日常の雑談の方が効果的！つまり、長く話すより、ちょくちょく話す！普段から関係性を築いておくことが重要なんですね。テクニックはいつでも身につけられる！
最後にこんなこと言ったら意味ないかなｗｗ
まとめと言いつつ何か締まらない感じになりましたが、今回の話が誰かの役に立てば嬉しいです。
